La LSSI-CE, la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, es la norma española que regula las obligaciones de quienes prestan servicios online. Afecta a la práctica totalidad de webs y aplicaciones con actividad económica en España.
Información que debes ofrecer siempre
| Información exigida | Dónde suele figurar |
|---|---|
| Identificación del titular | Aviso legal |
| Datos de contacto | Aviso legal, página de contacto |
| Condiciones del servicio | Términos y condiciones de uso |
| Procedimiento ante contenido ilícito | Términos de uso, apartado de moderación |
¿A quién afecta exactamente?
A cualquier prestador de servicios de la sociedad de la información con ánimo de lucro: webs, aplicaciones y plataformas online que operan en España o dirigen su actividad a usuarios españoles, con independencia de su tamaño.
Responsabilidad por contenido de terceros
El artículo 16 de la LSSI-CE regula la responsabilidad de los prestadores respecto al contenido que alojan. No exige una supervisión previa de todo el contenido, pero sí exige actuar con diligencia una vez tienes conocimiento efectivo de que un contenido concreto es ilícito.
Comunicaciones comerciales
Si envías boletines o comunicaciones comerciales por correo electrónico, la LSSI-CE exige el consentimiento previo del destinatario, salvo que exista una relación contractual previa que permita ofrecerle productos o servicios similares.
Relación con tus términos de uso
La forma más práctica de cumplir con las obligaciones de información de la LSSI-CE es tener unos términos y condiciones de uso completos, accesibles desde cualquier página, junto con un aviso legal que identifique claramente al titular de la plataforma.
Sanciones por incumplimiento
El incumplimiento de las obligaciones de información de la LSSI-CE puede dar lugar a sanciones administrativas, que varían según la gravedad de la infracción. No es necesario que se haya producido un perjuicio real a un usuario concreto para que la infracción exista: basta con no ofrecer la información exigida por la ley de forma accesible.
Diferencia entre LSSI-CE y RGPD
Es habitual confundir la LSSI-CE con el RGPD, pero regulan aspectos distintos. La LSSI-CE se centra en las obligaciones de información y en la responsabilidad de los prestadores de servicios online. El RGPD, en cambio, regula específicamente el tratamiento de datos personales. Una plataforma con usuarios normalmente necesita cumplir ambas normativas de forma simultánea, cada una reflejada en el documento que le corresponde.
Quién vigila el cumplimiento de la LSSI-CE
La vigilancia del cumplimiento de la LSSI-CE corresponde a distintos organismos según el tipo de infracción, con un papel destacado de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales. En materia de protección de datos personales, la autoridad competente es la Agencia Española de Protección de Datos, lo que refuerza la necesidad de coordinar bien ambas normativas en tu plataforma.
Consulta el texto oficial de la LSSI-CE
Puedes consultar el texto completo de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico directamente en el Boletín Oficial del Estado.
Recursos relacionados
La LSSI-CE se completa con la ley aplicable y jurisdicción de tus términos de uso. Consulta el resumen por tipo de plataforma y lee también moderación de contenido: qué exige realmente la ley y edad mínima de uso: qué dice la normativa española. Para una visión de conjunto del cumplimiento legal en España, lee cumplimiento legal para plataformas online en España: LSSI-CE, RGPD y más.
Caso práctico
Una plataforma de intercambio de servicios entre particulares recibió un requerimiento por no identificar con claridad a su titular. Tras revisar la LSSI-CE, actualizó su aviso legal con los datos completos del responsable y amplió sus términos de uso con un apartado específico sobre el procedimiento de notificación de contenido ilícito.